Unidad 15. Básico. Ayuda de Windows. Soporte técnico (II) |
Obtener ayuda de Microsoft. Si haces clic en la línea Obtener ayuda de Microsoft de la pantalla inicial de la ayuda, el sistema operativo intentará concectar con Microsoft y, tras unos momentos, te mostrará la pantalla que ves a continuación. Básicamente, puedes solicitar ayuda de Microsoft o ver las anteriores consultas realizadas mediante este sistema. También tienes otras opciones para actualizar los datos de contacto, ir al sitio web de Passport y ver otras opciones de soporte.
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Si hacer clic en Solicitar ayuda a un profesional de soporte de Microsoft, aparecerá el Contrato de Licencia que puedes ver en esta imagen. . Aceptar el contrato supone estar de acuerdo con los términos que en él se indican y que no vamos a entrar a comentar aquí. A partir de ahí se establecerá el contacto entre Microsoft y el usuario para solucionar el problema. |
Ir a un foro de un sitio Web de Windows. La última opción para pedir ayuda a otras personas es visitar un foro de Windows. Como ya sabrás un foro es un sitio web donde los participantes exponen sus dudas para que otro participante las responda. Son gratuitos y se basan en la buena voluntad de las personas que responden a las preguntas de los demas como agradecimiento a haber podido resolver alguna duda previamente. Por este motivo Microsoft no se responsabiliza de la veracidad de las respuestas obtenidas en el foro. Si haces clic en la línea Ir a un foro de un sitio Web de Windows de la pantalla inicial de la ayuda, te aparecerá una pantalla para que elijas el foro que desea ver, por ejemplo en el foro de Microsoft de Excel hemos obtenido la siguiente imagen. En la parte izquierda tienes los distintos foros disponibles, en la parte superior derecha puedes ver las preguntas realizadas, para ver las respuestas de una pregunta haz clic en el signo + de al lado. En la parte inferior puedes ver el contenido de la pregunta seleccionada. Para hacer una pregunta nueva haz clic en el botón Exposición nueva, para contestar a la pregunta seleccionada haz clic en el botón Exponer respuesta. También tienes un botón para buscar preguntas sobre un determinado tema.
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Marzo - 2002.
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